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EINFÜHRUNG KLASSISCHER TELEFON- UND MULTICHANNEL-AUSKUNFTSSYSTEME

Rolle:        Internationaler (Multi-)Projektmanager, Testmanager, Pre-Sales Support
Dauer:      07.2005 – 02.2008
Kunde:    Nationale und internationale Telko-Anbieter (Telegate AG, Deutsche Telekom, KPN, STC, Etisalat, Qtel, O2 Telefonica…)

PROJEKT

Einführung bzw. Erweiterung von

  • Systemen zur Erstellung von Teilnehmerverzeichnissen
  • Suchmaschinen nach Kundenbedürfnissen
  • Systemen zur Telefonauskunft via Call-Center, Internet und Sprachautomatisierung.

AUFGABEN

  • Gesamtverantwortliches Projektmanagement für Projekte im nationalen und internationalen Umfeld bis zu über 1,5 Millionen Euro Umsatz pro Projekt
  • Parallele Abwicklung von bis zu 5 Projekten
  • Abwicklung der Projekte in deutscher, englischer, französischer und arabischer Sprache
  • Führungsverantwortung für die Projektteams aus der Matrixorganisation
  • Umsatzverantwortung nach US-GAAP (Percentage of Completion, Completed Contract)
  • Verifikation, Kontrolle und Verantwortung der Projektbudgets und der Projektergebnisse
  • Risiko- und Eskalationsmanagement
  • Schätzung und Projektierung der Aufwände für Angebote und Projekte
  • Erstellung und laufende Überprüfung des Projektplanes (MS Project)
  • Definition und laufende Kontrolle der Projektstrategie
  • Zentrale, interdisziplinäre Schnittstelle aller internen und externen Projektbeteiligten
  • Erfassung und Definition von Kundenanforderungen und Erstellung kundenspezifischer Spezifikationen in deutscher, englischer und arabischer Sprache
  • Abstimmung des Software Design zusammen mit Entwicklung und Produkt Marketing
  • Koordination der am Projekt beteiligten Unternehmen und Lieferanten
  • Change-Management für zusätzliche Kundenanforderungen
  • Erstellung und Prüfung von Angeboten für nationale und internationale Kunden sowie Überprüfung der Angebotskalkulation
  • Akquise von Folgeprojekten
  • Vorbereitung und Teilnahme an TÜV-Audits im Rahmen der ISO 9001 Zertifizierung

FACHWISSEN

  • Directory Assistance
  • CTI
  • Verteilte Call Center
  • IVR
  • CRM
  • Oracle DB
  • DB2 DB

TOOLS

  • MS Project
  • Rational Rose
  • Doors
  • MS Office

KUNDEN

  • Telegate AG (Deutschland, Spanien, Frankreich, Tunesien und Marokko)
  • Deutsche Telekom
  • Le Numero (Frankreich),
  • KPN (Niederlande)
  • SRR (La Reunion)
  • STC (Saudi Arabien)
  • Etisalat (Vereinigten Emirate)
  • Qtel (Katar)
  • O2 Telefonica (Tschechische Republik)
  • GoYellow (Deutschland).

PROJEKTSPRACHEN

  • DE
  • FR
  • EN
  • AR
35

Mitarbeiter in einer Matrix-Organistaion

4,5 Mio.

Budget

10

Projektstandorte

50

Zusatz-Produktanforderungen pro Kunde

LETZTE PROJEKTE

  • 07.2018-Aktuell: Integrated Portfolio Management Plattform23. December 2019 - 10:56 am
  • 10.2016-12.2019: DIGITAL TRANSFORMATION PROGRAM26. December 2017 - 4:02 pm
  • 05.2016-12.2016: POST MERGER – PREPAID MIGRATION1. January 2017 - 7:00 pm

LETZTE BEITRÄGE

  • PM KNOWLEDGE – Project scope planning with the WBS8. February 2020 - 5:15 pm
  • IPM SUITE – Jira based project planning tools: A field report23. December 2019 - 4:45 pm
  • IPM SUITE – Integrated portfolio management suite: Overview23. December 2019 - 10:38 am

SITEMAP:

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83677 Reichersbeuern
Deutschland
Mail: kontakt@wa-pm.de
Tel: +491728834927

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